بالتأكيد! إليك مسودة لصفحة سياسة الخصوصية (Privacy Policy) لتطبيق توصيل الطلبات الخاص بك، مع التركيز على النشاط والمجال الذي ذكرته.
نحن في [اسم الشركة المخصص للدليفري] (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن") نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وتخزين معلوماتك عند استخدامك لتطبيق [اسم الشركة المخصص للدليفري] (يُشار إليه فيما يلي بـ "التطبيق"). باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتحسين تجربتك وتقديم خدماتنا بفعالية.
معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نطلب منك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وكلمة المرور.
معلومات ملف التعريف: قد تختار إضافة معلومات إضافية إلى ملفك الشخصي، مثل عنوان سكنك أو عناوين توصيل مفضلة.
معلومات الدفع: عند إجراء طلب، نقوم بجمع معلومات الدفع الخاصة بك، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو معلومات حساب الدفع الإلكتروني. يتم معالجة هذه المعلومات بواسطة مزودي خدمة دفع آمنين، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
تفاعلات خدمة العملاء: أي مراسلات بينك وبين فريق دعم العملاء، بما في ذلك التسجيلات الصوتية للمكالمات (إن وجدت) والمحادثات المكتوبة.
تقييمات ومراجعات: أي تقييمات أو مراجعات تقدمها للمهنيين التوصيل أو التجار.
معلومات الموقع: نجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في المقدمة أو الخلفية (إذا سمحت بذلك). هذه المعلومات ضرورية لمطابقة طلبك مع أقرب مهني توصيل وتتبع مسار التوصيل.
معلومات الجهاز والاستخدام: نجمع معلومات حول جهازك المحمول، مثل طراز الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول. كما نجمع تفاصيل حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، ووقت وتاريخ وصولك.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات تتبع أخرى لتحسين تجربتك، تحليل استخدام التطبيق، وتخصيص المحتوى والإعلانات.
المهنيون التوصيل: قد نحصل على معلومات حول مهنيي التوصيل من جهات خارجية (مثل مزودي فحص الخلفية، إن وجدوا) لضمان سلامتهم وامتثالهم لمتطلباتنا.
التجار/المطاعم: قد نتلقى معلومات من التجار والمطاعم بخصوص طلباتك.
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
تقديم الخدمات وتشغيلها: معالجة طلباتك، تسهيل التوصيل بواسطة مهنيي التوصيل، وإدارة حسابك.
تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى والتوصيات، وتحسين واجهة المستخدم، وضمان سهولة الاستخدام.
التواصل معك: إرسال تحديثات حول طلباتك، إشعارات مهمة، عروض ترويجية، ورسائل دعم العملاء.
الأمان والحماية: حماية المستخدمين من الاحتيال، النشاط غير القانوني، انتهاكات شروط الخدمة، والامتثال للمتطلبات القانونية.
التحليل والبحث: فهم كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق لتحسين الخدمات والميزات.
التسويق والإعلان: عرض إعلانات مخصصة وعروض ترويجية قد تكون ذات اهتمام لك.
دعم العملاء: معالجة استفساراتك ومشكلاتك وتقديم الدعم الفني.
قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:
مع مهنيي التوصيل والتجار: نشارك معلومات ضرورية لإتمام الطلب، مثل اسمك الأول وعنوان التوصيل ورقم الهاتف (في بعض الحالات) مع مهني التوصيل والتاجر المعني بطلبك.
مع مقدمي الخدمات: نتعاقد مع شركات تابعة لجهات خارجية لتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، استضافة البيانات، التحليلات، التسويق، ودعم العملاء. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية معلوماتك ولا يُسمح لهم باستخدامها لأي غرض آخر.
لأسباب قانونية أو حماية حقوقنا: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، استجابةً لأوامر المحكمة أو الاستدعاءات القضائية، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو للتحقيق في أنشطة غير قانونية محتملة.
في حالات الاندماج أو الاستحواذ: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنُخطرك قبل نقل معلوماتك وقبل أن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الوصول إلى معلوماتك: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تعديل أو تصحيح معلوماتك: يمكنك تحديث معلومات حسابك مباشرة من خلال التطبيق.
حذف معلوماتك: يمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية. يُرجى العلم أن حذف بعض البيانات قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض خدماتنا.
سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
إدارة تفضيلات الإشعارات: يمكنك التحكم في تلقي الإشعارات التسويقية من خلال إعدادات التطبيق.
إيقاف تتبع الموقع: يمكنك تعطيل خدمات الموقع لجهازك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف التطبيق.
لتقديم طلب يتعلق بأي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل المذكورة أدناه.
نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير، جدران الحماية، والتحكم في الوصول إلى البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان رقمي مضمون بنسبة 100%.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لك، أو لأغراض تجارية مشروعة، أو للالتزام بالالتزامات القانونية.
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع أو الخدمات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن [العمر القانوني، مثال: 18 عامًا]. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون هذا العمر، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على التطبيق أو إرسال إشعار إليك. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [info@makhsos.com]
رقم الهاتف: [رقم هاتف الدعم (010000000)]
العنوان: [عنوان الشركة (المنصورة - الدقهلية -منطقة سامية الجمل)]
